Diagnostic de situation et de médiation

Vous constatez des difficultés relationnelles au sein de votre entreprise ? Elles subsistent entre deux personnes ou plusieurs personnes ? Le conflit relationnel affecte votre ou vos salariés qui manifestent démotivation, stress, souffrance au travail... ? La situation conflictuelle menace l’équilibre du climat social de l’entreprise et la santé du ou des salariés concernés, vous manquez de ressources pour apporter des solutions d’apaisement de la situation ? Vous recherchez un regard extérieur susceptible de débloquer et résoudre la situation ?La médiation contribue à la fois à l’amélioration de la communication entre les personnes et à la résolution du conflit.

Nouelles Formation apporte un regard extérieur et une posture neutre. Notre intervention facilite l'expression de chacun et est garant de l'équité du processus de résolution de conflit.

Objectifs :

  • Offrir un espace d’expression et un cadre d’échanges
  • Identifier le conflit et son origine, en permettre la compréhension et l'appropriation par les acteurs
  • Faire exprimer les besoins, les attentes, les ressentis
  • Élaborer ensemble les propositions d'actions de conciliation en prenant en compte les intérêts de chacun
  • Produire le changement
  • Redynamiser la relation interpersonnelle

La démarche :

1) Mise en oeuvre de la médiation :

  • Analyse contextuelle
  • Planification de la médiation

2) Audition des parties :

  • Mise en oeuvre des entretiens
  • Expression des difficultés, des attentes, des ressentis
  • Faire émerger des hypothèse de résolutions de conflits

3) Temps collectifs :

  • Restaurer le dialogue entre les parties
  • Stimuler la recherche de solutions consensuelles

4) Accord de la conciliation :

  • Formalisation d’un projet d’accord avec une proposition d’un plan d’actions
  • Engagement des parties dans la résolutions de conflits

Pour qui ?

Les salariés du secteur privé ou public, rencontrant des difficultés relationnelles sur leur poste de travail

Comment ?

Financement de l’entreprise: à l'initiative de l'employeur et avec le consentement des salariés